Семья BestFurshet
Помощь с приложением
Выбор товаров, корзина, вход и установка.
Как выбрать товары
- В каталоге выберите бренд, затем раздел. Поиск будет искать товары внутри выбранного раздела.
- Откройте нужную позицию, проверьте состав и вес, выберите вариант и количество.
- Добавьте товары разных брендов в общую корзину и проверьте итог перед оформлением.
Где состав, вес и варианты товара?
Нажмите на кнопку товарной позиции. В открывшейся карточке доступны описание, варианты, количество и предварительная стоимость. У услуг вес может отсутствовать.
Почему не получается выбрать любое количество?
У некоторых блюд есть минимальное количество или правила состава набора. Карточка подскажет, что нужно изменить. Итоговая доступность и стоимость подтверждаются при оформлении.
Нужен ли отдельный аккаунт приложения?
Нет. Приложение использует единый кабинет пяти сайтов: общие заказы, историю и бонусы. Войдите по почте или проверочному звонку в свой существующий кабинет.
Единый личный кабинетКак войти по телефону?
Укажите свой российский мобильный номер и нажмите «Получить номер». Приложение покажет номер для звонка. Позвоните на него именно с указанного телефона, затем вернитесь в приложение — оно проверит подтверждение и откроет единый кабинет.
Проверочный звонок бесплатный, даже из-за границы: сервис сбросит его до соединения.
Если в телефоне две SIM-карты, выберите для звонка ту, номер которой указан при входе. На звонок даётся пять минут. Если время истекло, получите новый номер в приложении.
Также можно войти по коду из письма.
Что делать, если после звонка кабинет не открылся?
Вернитесь на экран входа и дождитесь проверки. При необходимости нажмите «Я позвонил — проверить». Проверьте подключение к интернету и номер SIM-карты, с которой совершён звонок. Если время истекло, начните заново или используйте вход по почте.
Не закрывайте приложение до завершения проверки. Заказы и бонусы появятся после подтверждения входа в тот же аккаунт.
Как оплатить заказ?
Соберите заказ в общей корзине, выберите способ получения и оплаты, проверьте итог. При онлайн-оплате откроется защищённая страница банка. После оплаты вернитесь в кабинет и откройте заказ, чтобы посмотреть его статус.
КонтактыКак уточнить доставку?
Посмотрите условия своей зоны в разделе доставки. Возможность доставки, адрес, время и окончательную стоимость подтверждает менеджер.
Доставка и самовывозЧто делать, если возник вопрос по заказу?
Расскажите менеджеру о дате, количестве гостей или питомце, адресе и пожеланиях. Для уже оформленного заказа укажите его номер. Команда проверит детали и поможет продолжить подготовку — без повторного заполнения всего меню.
Связаться с командой